CX Tracking
Inspektion
Eliminieren Sie Usability-Probleme zeiteffizient und
kostengünstig mit Expertengutachten!
Gut geeignet für die Weiterentwicklung der Anwendung oder als Benchmark-Methode
Die Inspektion basiert auf einem Expertengutachten. Inspektionen werden über Cognitive Walkthrough anhand vorab definierter Use-Cases oder einer heuristischen Evaluation (Nielsen) durchgeführt.
Die Analyse unserer Usability-Spezialisten berücksichtigt die Bedienfreundlichkeit und Nutzerführung ebenso wie inhaltliche und optische Aspekte. Die Experten decken Usability-Probleme auf und entwickeln Handlungsempfehlungen zur Optimierung ihrer Website oder App.
Vorteile der Inspektion
- Analyse über typische Nutzungssituationen
- Ableitung von UX-Problemen anhand von Scoring-Systemen (DIN ISO EN 9241-110)
- In allen Phasen der Entwicklung einsetzbar
- Kurzfristiges Feedback innerhalb weniger Tage
- Kostengünstiges Verfahren
- Neutrale Perspektive erfahrener UX-Experten
- Einsatz mehrerer Experten für hohe Aussagekraft
- Ideale Grundlage für einen späteren Usability-Test
Inspektionen punkten durch eine schnelle Umsetzung und sind vor allem bei schwierig zu erreichenden Konsumentengruppen und B2B-Zielgruppen eine sinnvolle Alternative zum Usability-Test
Basis
ab 1.700 € (netto)*
- 1 UX-Experte
- 1 Device (PC, Tablet oder Smartphone)
- 1 Tag Review, Analyse & Interpretation
- 1 Tag Report & Präsentation
Premium
ab 2.900 € (netto)*
- 2 Experten für höhere Objektivität
- 1 Device (PC, Tablet oder Smartphone)
- 1 Wettbewerber für Best-Practises-Beispiele
- 2 Tage Review, Analyse & Interpretation
- 2 Tage Int. Diskussion, Report & Präsentation
Optionale Leistungen
- 2 User-Interviews (30 Min.) für zielgruppenspezifische Insights
- 1 Benchmark (Wettbewerber) für Best-Practice-Beispiele
- 1 zusätzliches Device zur Berücksichtigung responsiver UX-Probleme
Patrick Gallitz
Tel.: +49(0)89 / 44 45 45 43
E-Mail: gallitz@mindfacts.de
Geschäftsführender Gesellschafter
Diplom-Kaufmann: Markt- und Werbepsychologie (LMU)
UXQB® Certified Professional for User Experience (F / UT / UR)
Certified Instructor Eye Tracking (Tobii Technology)
Certifed Online Journalist
Weitere Methoden im Customer-Experience-Tracking
Die Inspektion ist eine von mehreren komplementär einsetzbaren Methoden im Bereich Usability-Research. Wir beraten Sie gerne, um ein geeignetes Setup zur Beantwortung Ihrer Fragestellungen zu wählen.
