Entwickeln Sie ein tiefgehendes Verständnis der Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe.

Wir setzen effektive Methoden ein, um Ihren Usern ein Gesicht zu geben und deren Lebensumstände, Wünsche und Nöte besser zu verstehen. Mit Empathie und fachlichem Knowhow leiten wir detaillierte Zielgruppendefinitionen ab. Die Schlussfolgerungen sind Ihre Basis für kreative (und relevante und akzeptierte) Services, Produkte und Kommunikationsmaßnahmen.

Kontextuelles Interview

Im frühen Stadium des Gestaltungsprozesses ist ein profundes Wissen über den Nutzungskontext der Zielgruppe essentiell, um erfolgreiche digitale Anwendungen, Produkte, Services und letztlich auch Marketingmaßnahmen zu entwickeln.

In kontextuellen Interviews, optional mit Beobachtungen, sammeln wir Fakten über Benutzergruppen, deren Aufgaben, Ziele und deren Nutzungsumgebung. Damit liefern wir die Basis für zielgruppengerechte Anforderungen für Ihre Maßnahme.

 

Nutzertagebuch

Erfahren Sie, wie Entscheidungen zu Services und Produkten getroffen werden, welche Touchpoints hierbei entscheidend sind und wie Nutzer eine Marke erleben.
Unser Nutzertagebuch ermöglicht Ihnen einen kontinuierlichen, authentischen Dialog mit Ihrer Zielgruppe.
Lernen Sie die emotionale und rationale Entscheidungsebenen Ihrer Zielgruppe kennen.

Personas & Segmentierung

Personas beschreiben Nutzertypen, die repräsentativ für eine bestimmte Nutzergruppe stehen.

Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen Proto-Personas auf der Basis von Workshops und kontextuellen Interviews. Anschließend validieren und schärfen wir die Nutzergruppen über quantitative Umfragen und multivariaten Analysen.

Treffen Sie fundiert Entscheidungen für nutzerfreundliche Services und Produkte.

 

Imageanalyse

Marken sind häufig kein Ergebnis des Zufalls, sondern das Resultat von langfristigen Strategien und erfolgreichen Marketingmaßnahmen.

In einer Imageanalyse ermitteln wir mit Kreativtechniken die DNA Ihrer Marke! Erkennen Sie Ihre Core-Values und treffen Sie die richtigen Entscheidungen in Ihrer strategischen Planung.

CX Development

Kreieren & Umsetzen

Stellen Sie bei der Entwicklung Ihrer digitalen Anwendungen, Produkte und Services frühzeitig sicher, dass die relevanten Nutzungsanforderungen erfüllt werden.
Wir prüfen in agilen und iterativen Studiotests sowie Onlineumfragen die Gebrauchstauglichkeit Ihrer Anwendungen und Wirksamkeit Ihrer Marketingmaßnahmen.

Unsere Top-Methoden:

  • Feature-Test (Kano)
  • User Feedback Day
  • Anzeigen-Test
  • TV-Spot-Test
  • In-Game Advertising Test

CX Tracking

Kontrollieren & Verbessern

Bleiben Sie am Ball und erkennen Sie frühzeitig sich ändernde Einstellungen und Trends, um dauerhaft profitabel im Markt zu agieren.
Legen Sie daher Wert auf eine stets hohe Nutzungsqualität Ihrer Anwendungen und Produkte und bewahren Sie mit Ihrer starken Marke Ihre Stellung im Markt.

Unsere Top-Methoden:

  • Usability-Test
  • Inspektion
  • Kampagnen-Tracking
  • Kundenzufriedenheitsstudie
  • Positionierungsanalyse

Patrick Gallitz

Tel.: +49(0)89 / 44 45 45 43
E-Mail: gallitz@mindfacts.de

Geschäftsführender Gesellschafter
Diplom-Kaufmann: Markt- und Werbepsychologie (LMU)
UXQB® Certified Professional for User Experience (F / UT / UR)
Certified Instructor Eye Tracking (Tobii Technology)
Certifed Online Journalist

Siegel Tobii Certified Instructror