Customer Experience Research

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Konzeption, Kreation, Umsetzung und Optimierung von digitalen Anwendungen und Marketingmaßnahmen. Wir sind Ihr Partner für innovative und gleichzeitig kundenzentrierte Design Thinking Prozesse!

Herausragende Kundenerlebnisse schaffen!

CX Strategy

Verstehen & Planen

Stellen Sie Zielgruppenbedürfnisse von Beginn an in das Zentrum Ihrer unternehmerischen Aktivitäten. Wir setzen effektive Methoden ein, Ihren User ein Gesicht zu geben und die Lebensumstände, Wünsche und Nöte besser zu verstehen.

CX Development

Kreieren & Umsetzen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Services, Anwendungen und Produkte wirklich den Anforderungen Ihrer Zielgruppe entsprechen.
Wir liefern Ihnen über agile und iterative Testreihen frühzeitig ein aussagekräftiges Nutzerfeedback.

CX Tracking

Kontrollieren & Verbessern

Legen Sie Wert auf Kundenzufriedenheit, Loyalität und ein positives Markenimage. Wir messen den Erfolg Ihrer Werbemaßnahmen und die Usability-Performance Ihrer Anwendungen für eine nachhaltige Unternehmensentwicklung.

Wir berücksichtigen in unseren Studien die Wahrnehmung, das emotionale Erleben und die kognitive Informationsverarbeitung Ihrer Zielgruppe.

Wir sind Experten für Marktforschung

Menschliches Verhalten in Informations- und Kaufentscheidungsprozessen ist sehr komplex, da die meisten Entscheidungsprozesse unbewusst ablaufen. Effektive Zielgruppenforschung benötigt daher eine interdisziplinäre Toolbox aus psychologischen und apparativen Verfahren.