User-Experience-Test

User aus der Zielgruppe bewerten den Nutzwert, das Design und den Spaßfaktor einer Website auf Basis eines realistischen Anwendungskontextes. Anhand des unmittelbaren Erlebens können Usability-Probleme identifiziert und die Conversion Rate erhöht werden.

Beim User Experience-Test kombinieren wir Browser – und Eye Tracking mit einem psycholgischen Tiefeninterview.
Ein Labortest liefert detaillierte Einblicke in die Nutzung der Website und ergänzt somit sinnvoll Erkenntnisse aus Web-Analytic Tools.

• Stichprobe: 8 bis 16 Teilnehmer
• Methoden: u.a. Think Aloud, Eye Tracking
• Studiendauer: 2 bis 4 Wochen
• Ressourcen: mittel

OnSite-Survey

User werden online auf der Website des Betreibers befragt. Die Teilnehmer haben einen authentischen Bedarf und eignen sich daher insbesondere zur Bestimmung der Nutzerstrukturen und –motivationen.

Zusätzlich eignet sich die Methode für Layout-Tests und zur Analyse der Nützlichkeit der Websiteinhalte.

• Stichprobe: ab 200 Teilnehmer
• Methoden: u.a. KANO; WEBSTA
• Studiendauer: 4 - 8 Wochen
• Ressourcen: mittel bis hoch

Rapid Prototyping

Eine geringe Anzahl an Usern bewertet Prototypen anhand szenariobasierter Aufgaben. Als Testmaterial liegen einfache, meist nur teilweise funktionierende Prototypen vor.
Wir testen den Prototyp in mehreren, iterativen Stufen. Nach jeder Teststufe wird der Prototyp optimiert, die verbesserte Variante wird an weiteren Untersuchungstagen getestet.
Das Verfahren eignet sich insbesondere bei neuen, noch nicht gelernten Bedienkonzepten und Funktionen.

• Stichprobe: ab 15 Teilnehmer (3 x 5 User)
• Methoden: Think Aloud, Eye Tracking
• Studiendauer: 2 - 4 Wochen
• Ressourcen: mittel

Konzept-Test mit Eye Tracking

In einem qualitativen Konzepttest werden Layouts (Websites, Anzeigen, Banner, Mailings) in einer frühzeitigen Entwicklungsphase auf Kommunikationsleistung bzw. Werbewirkung überprüft.
Mittels Eye Tracking messen wir das Orientierungsverhalten der Teilnehmer und bewerten das Zusammenspiel von grafischen und textlichen Elementen.
Ziel ist es, die Zielgruppe in die Entwicklung der Marketingmaßnahmen einzubinden und Fehlentwicklungen frühzeitig vorzubeugen.

Mindfacts bietet hierzu u.a. den Eye Tracking Bus Design-Eye an.

• Stichprobe: ab 15 Teilnehmer
• Methoden: Think Aloud, Eye Tracking
• Studiendauer: 1 - 3 Wochen
• Ressourcen: mittel

Card Sorting

Mit diesem qualitativen Verfahren werden leicht verständliche und benutzerfreundliche Navigations- oder Menüstrukturen aus Zielgruppensicht entwickelt. Es gibt folgende Vorgehensweisen:
Freie Sortierung und Gruppierung von Karteikarten mit Begriffen, Rubriken, Themen und Navigationspunkten.
Freie Assoziation und explizite Bewertung von Begriffen und Websiterubriken.
Entwicklung verständlicher Oberbegriffe für Rubriken und Themen.
Card Sorting können sowohl in Einzelexploration, Fokusgruppen oder Online umgesetzt werden.

• Stichprobe: ab 30 Teilnehmer
• Methoden: Comprehension- und Naming Test
• Studiendauer: 1 - 3 Wochen
• Ressourcen: mittel

Personas

Personas sind prototypische Nutzer und werden auf Basis von Charakteristiken realer Nutzer entwickelt. Personas sind:
Hypothetisch - keine realen Personen
Archetypisch - keine Durchschnittsnutzer
Sehr exakt beschrieben - mit Name, Bild, Hintergrund (Ziele, Beruf, Hobbys etc.)
Personas leisten einen wichtigen Beitrag zum besseren Verständnis der Nutzer-Anforderungen und erhöhen die Identifikation mit dem User.

• Stichprobe: divers
• Methoden: Cluster- und Diskriminanzanalyse
• Studiendauer: 1 - 8 Wochen
• Ressourcen: gering bis sehr hoch

Anzeigen-Pretest

Im Anzeigen-Pretest oder reinen Anzeigentest werden die Werbemittel in einer randomisierten Diashow mit bis zu 20 Dummy-Anzeigen präsentiert. Alle Teilnehmer sehen die Anzeige bis zu 7 Sekunden lang.
Die Auswertung des Eye Trackings sowie des abschließendes Einzelinterviews mit den Teilnehmern liefert Aussagen zu:
Visuelle Zugkraft der Anzeige
Identifikation von Eye Catchern
Verteilung der Aufmerksamkeit auf den Elementen
Visuelles Guiding auf der Anzeige
Verständnis der Werbebotschaft
Akzeptanz und Glaubwürdigkeit des Angebots
Aktivierung durch die Anzeige

• Stichprobe: 15 bis 30 Teilnehmer
• Methoden: Diashow, Retrospektive
• Studiendauer: 1 bis 3 Wochen
• Ressourcen: mittel

Redaktioneller Anzeigentest

Im redaktionellen Anzeigentest ist das Werbemittel bereits im medialen Umfeld eingebunden. Die Testreihe kann sowohl auf Basis eines PDFs (Digital) als auch in einer gedruckten Zeitschrift (Print) umgesetzt werden. Im digitalen Untersuchungsdesign wird das Medium als doppelseitiges PDF zum Blättern auf einem 23 Zoll Monitor dargestellt (DinA4 Format je Seite – Originalgröße bei Magazinen).
Zusätzlich zu den Ergebnissen des Pretests erhalten wir Aussagen zu:
Prozentualer Kontakt mit der Werbung
Ungestützte Werbeerinnerung
Blickverlauf zwischen redaktionellem Inhalt und Werbefläche

• Stichprobe: ab 50 Teilnehmer
• Methoden: u.a. Unaided + Aided Recall
• Studiendauer: 3 - 4 Wochen
• Ressourcen: hoch

Design-Eye: Eye Tracking Bus

Im Rahmen einer (Multi-Client-) Eye-Tracking-Studie können bis zu acht Unternehmen ihr Konzept (siehe auch oben: Konzept-Test unter „Usability“) analysieren. Dadurch entstehen attraktive finanzielle Synergieeffekte.
Omnibusse eignen sich insbesondere in der Entwicklungsphase von:
Websites (auch Prototypen)
Landing Pages (auch Prototypen)
TV-Spots
Bannerkampagnen
Anzeigen
Mailings (Newsletter)

Weitere Infos zu unserem Busprogramm Design-Eye finden Sie hier.

• Stichprobe: ab 15 Teilnehmer
• Methoden: KANO, Retrospektive
• Studiendauer: 1 - 2 Wochen
• Ressourcen: gering

Mobile Usability

MarketsandMarkets prognostiziert in seiner Studie „World Mobile Applications Market“ bis 2015 für den Mobile Application Market eine Wachstumsrate von fast 30%.

Usability Tests auf mobilen Endgeräten werden sich in diesem wachsenden, aber auch immer enger werdenden Markt zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor entwickeln.
Ob Smartphone oder Tablet, wir analysieren mobile Applikationen im Rahmen realistischer Anwendungskontexte, analog zu "klassischen" User-Experience-Tests für Websites und Landing Pages.

• Stichprobe: ab 10 Teilnehmer
• Methoden:
• Studiendauer: 2 - 4 Wochen
• Ressourcen: mittel

Image- und Markenanalyse (Qualitativ)

Marken und Images erleichtern den Verbrauchern im Wettbewerb und dem heutigen Werbedruck die Orientierung. Die qualitative Marktforschung eignet sich, um komplexe Prozesse zu verstehen, die sich hinter dem Kaufentscheidungsverhalten einer Zielgruppe verbergen.
Wenn es nicht mehr ausreicht zu wissen, wer, was, wann, wo, wie oft konsumiert, sondern das Warum des Verhaltens erfasst und beschrieben werden soll, dann wird qualitative Marktforschung unerlässlich.
Mit Hilfe kreativer Techniken ermitteln wir die impliziten Einstellungen gegenüber einer Marke, darunter verstehen wir die emotionale Entscheidungsebene der Gefühle, Vorurteile, Instinkte, Misstrauen, Neugierde, etc.

• Stichprobe: ab 16 Teilnehmer
• Methoden: Fokusgruppen, Face-to-Face
• Techniken: u.a. Projektivtechniken, Collagen, Planetenreise
• Studiendauer: 4 bis 6 Wochen
• Ressourcen: mittel bis hoch

Image- und Markenanalyse (Quantitativ)

Eine fundierte Markenanalyse im Rahmen einer quantitativen Analyse bietet Ihnen die Möglichkeit einer aktuellen Standort-
bestimmung.

Mögliche Schwerpunkte sind:
Positionierung
Image
Markenkern

Mit Hilfe der der Erkenntnisse werden die strategischen Grundlagen Ihrer Marketing-
maßnahmen und die daraus resultierenden Investitionen besser abgesichert.
Durch die Analyse von Strukturgleichungs-
modellen ermitteln wir die Zusammenhänge von Leistungsaspekten und Markenstärke.

• Stichprobe: ab 200 Teilnehmer
• Methoden: CATI, CAWI, Paper Pencil
• Techniken: u.a. Lisrel, Penalty
  Reward
• Studiendauer: 4 bis 8 Wochen
• Ressourcen: hoch bis sehr hoch